Ринок програмного забезпечення як послуги (SaaS) продовжує домінувати у світі програмного забезпечення. Розуміння статистики витрат на SaaS є життєво важливим для ІТ-лідерів, команд закупівель та бізнес-стратегів, особливо напередодні 2025 року. Дані розповідають переконливу історію про масштаби прийняття, зростання витрат та проблеми оптимізації.
Загальні обсяги ринку та зростання витрат
Глобальний ринок SaaS, як очікується, досягне значних показників у найближчі роки. За прогнозами, до 2025 року він сягне 300 мільярдів доларів США зі щорічним темпом зростання понад 20% або 295 мільярдів доларів США з річним зростанням 19,4%. Інші джерела прогнозують зростання з 317,55 мільярдів доларів США у 2024 році до 1228,87 мільярдів доларів США до 2032 року, що становить середньорічний темп зростання (CAGR) 18,4%. Ще одна оцінка передбачає, що глобальний ринок SaaS сягне 793,1 мільярда доларів США до 2029 року.
Ці витрати невпинно зростають. У 2024 році середні витрати на SaaS зросли на 9,3% порівняно з попереднім роком, що є першим зростанням за три роки. Прогнозується, що світові витрати на SaaS досягнуть 299 мільярдів доларів США у 2025 році, порівняно з 250,8 мільярдами доларів США у 2024 році, що становить зростання на 19,2% порівняно з попереднім роком.
Витрати в розрахунку на компанію та на співробітника
В середньому, компанія сьогодні витрачає значні суми на SaaS. За даними, середня організація витрачає близько 49 мільйонів доларів США щорічно на SaaS, що є збільшенням порівняно з 45 мільйонами доларів США у 2023 році, відображаючи зростання витрат.
У розрахунку на співробітника, середні витрати на SaaS також зростають. Середня організація витрачає приблизно 4830 доларів США на співробітника на SaaS. Ця цифра зросла на 21,9% порівняно з попереднім роком, і на 4,8% порівняно з 4600 доларами США на співробітника у 2023 році. В організаціях США витрати ще вищі, становлячи в середньому 8700 доларів США на співробітника у 2024 році, порівняно з 7900 доларами США у 2023 році.
Масштаб компанії також суттєво впливає на витрати та кількість додатків. Менші компанії (1–500 співробітників) витрачають в середньому 11,5 мільйона доларів США на SaaS і використовують 152 додатки, тоді як великі підприємства (понад 10 000 співробітників) витрачають в середньому 284 мільйони доларів США і використовують 660 додатків.
Розподіл витрат всередині компаній
Відбувається значний зсув у тому, хто контролює витрати на SaaS. Бізнес-підрозділи зараз відповідають за 70% витрат на SaaS і 50,5% закупівель додатків, порівняно з 69% витрат і 48% додатків у 2023 році. Водночас, ІТ-відділи управляли лише 26% витрат на SaaS у 2024 році, що є зменшенням порівняно з попереднім роком. Ця тенденція свідчить про децентралізацію рішень щодо закупівель.
Цікаво, що окремі співробітники відповідають за 34% додатків за кількістю, хоча вони вносять лише 4% до загальних витрат. Це підкреслює децентралізований характер прийняття рішень щодо SaaS. Така децентралізація знижує видимість витрат для ІТ, що робить управління витратами та контроль складнішим.
Регіональні особливості витрат
Географічно, ринок SaaS має значні відмінності. США залишаються найбільшим глобальним ринком, де дохід, як очікується, перевищить 225 мільярдів доларів США до 2025 року. У США витрати на SaaS на співробітника вищі, становлячи в середньому 8700 доларів США у 2024 році.
Європейський ринок також зростає, з прогнозом досягнення 16,3 мільярда євро до 2025 року. Німеччина є ключовим центром і очікується, що її ринок зросте з 6,85 мільярда євро у 2022 році до 16,3 мільярда євро до 2025 року.
Індія демонструє одні з найвищих темпів зростання SaaS у світі, з прогнозованим досягненням 9,22 мільярда доларів США до 2029 року зі щорічним темпом зростання 25%, а за іншими даними — 50 мільярдів доларів США щорічного регулярного доходу (ARR) до 2030 року.
Невикористані ліцензії та відходи
Значна частина витрат на SaaS йде намарно через невикористані ліцензії. За деякими даними, організації використовують лише 47–49% своїх ліцензій на SaaS, залишаючи 51–53% невикористаними. Це коштує організаціям в середньому 21 мільйон доларів США щорічно у вигляді марних витрат. В середньому компанія втрачає 135 000 доларів США на невикористаних ліцензіях.
Витрати на поновлення та придбання нових додатків
Більшість витрат на SaaS припадає на поновлення існуючих підписок. 85% витрат виділяються на поновлення, тоді як лише 15% йде на придбання нових додатків. Організації обробляють в середньому 247 поновлень SaaS на рік.
Вплив Штучного інтелекту (ШІ) на витрати
Витрати на програми, спеціально розроблені та працюючі на основі ШІ (AI-native tools), зросли на 75,2% порівняно з попереднім роком. Ринок AI-as-a-Service (AIaaS), підмножина SaaS, за прогнозами, зростатиме з CAGR 37,1%. Очікується, що до 2025 року 50% SaaS-компаній інтегрують ШІ у свої платформи. Водночас 39% компаній вважають витрати на AI викликом. Проліферація AI також підвищує ризик vendor lock-in.
Бенчмарки витрат для приватних B2B SaaS компаній
Bootstrapped компанії витрачають у середньому 95% ARR, тоді як компанії з венчурним фінансуванням — 107%. VC-компанії витрачають значно більше на:
Продажі: +89%
Загальноадміністративні: +80%
Маркетинг: +100%
R&D: +71%
Підтримку: +14%
Медіанні витрати (% від ARR):
Продажі: 13%
Маркетинг: 8%
Клієнтський успіх: 8%
Хостинг: 5%
DevOps: 4%
R&D: 22%
G&A: 14%
Початкові та операційні витрати на SaaS (з досвіду спільноти)
Малі SaaS-продукти можуть мати витрати від $5/міс на AWS або $40/міс на DigitalOcean. Середні витрати для 150 платних користувачів — €200/міс. Складні проєкти (compliance, клієнти enterprise) — $3000–$4000/міс і вище. Архітектура (serverless, VPS) має великий вплив на масштабованість і витрати.
Виклики, пов’язані з витратами на SaaS
Відсутність видимості витрат
Shadow IT — некеровані додатки
Невикористані ліцензії
Складність інтеграції
Непередбачувані моделі білінгу (AI, usage-based)
Висновок
Витрати на SaaS стрімко зростають через масштаб ринку, AI і децентралізацію. Більшість бюджету — на поновлення, значна частина — на невикористані ліцензії. Компаніям потрібна стратегія SaaS-менеджменту: аудит, оптимізація, переговори, платформи для контролю.
