Чтобы улучшить производительность вашего сайта, вам нужно изучить и понять, как люди им пользуются. Тестирование юзабилити – это способ оценить, насколько легко посетителям выполнять свои задания на ресурсе. Для проверки удобства площадки субъекту предлагают справиться с некими задачами, чтобы выявить потенциальные проблемы, которые могут возникнуть при посещении веб-площадки. Желающим предлагают проговаривать процесс и мысли вслух, чтобы исследователь смог понять действия субъекта.
Исследователь внимательно следит за действиями субъекта и слушает монолог. На самом деле, то, что люди говорят, что люди делают, и то, что они говорят, КОГДА делают, – это совсем разные вещи.
Проверка удобства сайта особенно важна для молодых веб-ресурсов. Для того чтобы посетитель мог конвертироваться, он должен иметь возможность свободно перемещаться по страницам конверсии. Кроме того, люди будут пользоваться теми сайтами, которые интуитивно понятны и на которых легко ориентироваться. С запутанных интернет-ресурсов начнут уходить…
Если вы заметили, что посетители отвлекаются от цели или не используют площадку так, как вы это планировали, вам придется решить некоторые основные проблемы. Тест юзабилити призван определить все влияющие на конвертацию проблемы, чтобы вы исправили их в кротчайшие сроки.
К счастью, существует много агентств, которые могут помочь вам оценить надежность вашего сайта. Но в этом статье предлагаем 5 отличных инструментов тестирования юзабилити, с которыми вы способны сами разобраться:
What Users Do
Как это работает? Пользователи с помощью исследовательской онлайн-платформы анализируют различные активы, включая ваш ресурс, прототипы или приложения. Вы можете установить для них задачу, выбрать объекты тестирования из пула потенциальных пользователей и получить видеоролик с процессом выполнения. В полной версии возможны варианты получить помощь от команды What Users Do для разработки, проведения и анализа результатов теста юзабилити.
User Zoom
User Zoom– это компания, которая проводит проверку юзабилити и оценку пользователями, в том числе веб-дистанционное тестирование удобства сайта, прототип-концептуальную проверку и мобильные опросы. Команда экспертов поможет вам провести разного рода исследования: от поиска клиентов и управления стимулами, до участия в проверке и анализа его результатов.
Usability Tools
Usability Tools – это набор из нескольких инструментов, которые обычно предлагаются отдельно друг от друга. UX Suite предназначен для совершенствования пользовательского интерфейса. Он включает веб-тестирование для улучшения удобства использования и навигации по площадке, опросы для привлечения юзеров, тестирование кликов и многое другое.
Conversion Suite предназначен для оптимизации ресурса для более высокого преобразования, а также включает форму обратной связи, отслеживание кликов (Heatmaps), регистратор форм и запись посетителей для захвата движений мыши и нажатия клавиш.
User Testing
User Testing – это онлайн-сервис, обеспечивающий запись реальных людей и их комментариев при пользовании ресурсом. Вы можете выбрать конкретные параграфы площадки, которые хотите проанализировать. Этот инструмент использует процесс, учитывая мнение юзеров, который раскрывает слабые стороны ресурса.
UsabilityHub
UsabilityHub – еще один инструмент для анализа ваших проектов и макетов для потенциальных посетителей. Ресурс показывает взаимодействие юзеров с вашей площадкой, а также то, что они запоминают и где совершают ошибки. Этот инструмент также можно задействовать перед запуском сайта, чтобы на ранних стадиях определить все совершенные ошибки.
В зависимости от сложности задачи и объема практической помощи вам необходимо разработать свой собственный чек-лист, проверить по нему все главные аспекты и проанализировать результаты. Любая из вышеперечисленных услуг предоставит вам информацию, необходимую для улучшения удобства использования вашим сайтом, что благоприятно скажется на увеличении количества клиентов.
